CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện sản phẩm được đổi/trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi đáp ứng những yêu cầu sau:

- Sản phẩm quý khách nhận được bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn mác, còn nguyên trạng, chưa sử dụng.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v…).

- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất

  Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy trình đổi hàng

   Quý khách liên hệ trực tiếp qua hotline 098.895.2268 hoặc inbox trực tiếp fanpage, zalo của chúng tôi.

   Khách gửi lại sản phẩm cần đổi tới địa chỉ: Xưởng Tranh Đồng Xâm

   Sau khi nhận được sản phẩm đổi, Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, sản phẩm chưa bóc tem, chưa sử dụng.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

    Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 098.895.2268

4. Chi phí đổi hàng

   Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi hàng cho quý khách.